CCD2 — co faktycznie zmienia w windykacji?
10 minNajważniejsze konsekwencje dla organizacji procesu i uzasadniania działań.
Webinar / CCD2 / proces windykacyjny
Od zaległości do restrukturyzacji. Jak technologia pomaga spełnić wymagania CCD2
Pokażemy, jak przejść od identyfikacji problemów z płatnością, przez dobór działań restrukturyzacyjnych i komunikację, do decyzji o dalszych etapach windykacji.
60 minut konkretnego procesu — od pierwszej zaległej raty po historię decyzji gotową do audytu.
Zarejestruj się na webinar
Wypełnij formularz — potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
Punkt wyjścia
Jak udowodnić, dlaczego podjęto konkretną decyzję wobec klienta przy 10 000 spraw miesięcznie?
CCD2 przesuwa akcent: nie chodzi wyłącznie o odzyskanie należności. Proces ma wykazać prawidłowe, indywidualne działanie wobec klienta — od rozpoznania sytuacji aż po kolejną decyzję.
Art. 35 CCD2 nadaje tej ścieżce operacyjne znaczenie. W webinarze porządkujemy pytania, które powinny mieć jasną odpowiedź w procesie i jego historii.
01Kogo obejmuje CCD2?
02Kiedy należy zareagować?
03Co oznacza indywidualne podejście?
04Co musi wydarzyć się przed egzekucją?
Program webinaru
Sześć modułów. Jedna ciągła ścieżka decyzji.
Program prowadzi od wymagań regulacyjnych do pracy na konkretnej sprawie.
60 minut
zawartość zaprojektowana dla zespołów windykacji, compliance, operacji i IT.
zawartość zaprojektowana dla zespołów windykacji, compliance, operacji i IT.
„Przed CCD2 / Zgodnie z CCD2” i ścieżka klienta
10 minBrak płatności, diagnoza, segmentacja, propozycja rozwiązania, kontakt, restrukturyzacja, monitoring i eskalacja.
Jak EDM 4.0 wspiera wymagania
20 minDemonstracja na historii Anny Kowalskiej: od zaległej raty do pełnej historii decyzji i audytu.
CCD2 w leasingu i analiza zakresu zastosowania
8 minJak uporządkować analizę w kontekście działalności leasingowej.
Checklista „12 pytań gotowości CCD2 dla windykacji”
7 minPytania pomocne w rozmowie o stanie procesu i kolejnych krokach.
Q&A
5 minCzas na pytania uczestników dotyczące ich praktyki procesowej.
EDM 4.0 / historia sprawy
Jedna klientka. Pełny ślad decyzji.
Zamiast abstrakcyjnej listy funkcji przejdziemy przez historię Anny Kowalskiej — od sygnału o zaległości do działania, które można wyjaśnić i odtworzyć.
Każdy etap ma właściciela, warunek przejścia i zapis decyzji.
01
Rozpoznanie sytuacji
Reguły kwalifikacji i segmentacja pomagają skierować sprawę do odpowiedniej strategii.
02
Dobór działania i kontakt
Scenariusze, zadania pracowników i komunikacja wielokanałowa utrzymują ciągłość obsługi.
03
Rozwiązanie i monitoring
Ścieżki restrukturyzacji, obsługa umów i harmonogramów oraz monitoring realizacji są częścią jednej historii.
04
Kolejna decyzja
Automatyczny trigger wywołuje dalsze działanie, a historia kontaktów, raportowanie i audyt zachowują jego uzasadnienie.
Gotowość procesowa
Zobacz proces, który można wyjaśnić, udokumentować i kontrolować.
- Połącz wymagania CCD2 z codzienną pracą zespołu.
- Prześledź decyzje na konkretnej historii klienta.
- Oceń gotowość procesu, zanim stanie się przedmiotem audytu.
Rejestracja zajmuje chwilę. Wypełnij formularz — potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
Regulamin webinaru